Termos e condições

Condições Gerais:

O café da manhã está incluso na diária (servido no térreo)

 - Horário de Café da Manhã: 7h às 10h

- Acesso aos andares superiores e Café da Manhã, por escadas

Horários do Check-In e Check-Out

 - Diárias iniciam às 14h e terminam ao meio dia (Saída após o horário sem consultar a recepção poderá acarretar em multa, podendo chegar ao valor de uma diária).

 - Há cobrança de uma Taxa de Turismo Sustentável por diária, por unidade habitacional, conforme Lei Municipal nº 3.461/2015, que será cobrada do cliente (não está inclusa no valor da reserva mencionado acima).

- Para garantir a reserva, solicitamos 50% de sinal antecipado, que poderá ser feito através de depósito/transferência bancária, PIXou cartão de crédito.

 - Para pagamento do saldo no check-in e despesas de caráter pessoal, aceitamos dinheiro, PIX, cartões de débito e/ou crédito à vista.

 - O sinal solicitado para que a reserva seja confirmada representa 50% ou 100% do valor total das diárias conforme políticas. Esse valor visa remunerar a pousada pelas garantias da vaga e das condições de acomodações acordadas.

 - O saldo de pagamento das diárias deverá ser pago no Check-in

Das Políticas de Reservas

Políticas de garantia de Pré-pagamento

Tarifa não reembolsável

O hóspede deverá pagar o custo total em caso de cancelamento após a reserva. Por favor, observe que se você cancelar, alterar ou não comparecer, será cobrado o valor total da reserva.

Pré-pagamento

O hóspede deverá pagar 100% do preço total após a reserva.

Tarifa parcialmente reembolsável

O hóspede deverá pagar 50% do preço total em caso de cancelamento, no prazo de até 30 dias antecedente a data do check-in. 

Em caso de cancelamento, no prazo inferior a 30 dias do seu check-in ou não comparência o hospede pagará 100% da sua reserva.

Pré-pagamento

O hóspede deverá pagar 50% do preço total após a reserva

Política quanto às crianças:

Crianças se hospedam somente acompanhados dos pais ou responsáveis legais com apresentação de documento oficial de identificação, independente da idade.

• De 0 até 3 anos: Criança Free (1 criança de até 3 anos acompanhada de 2 adultos pagantes. Segunda criança até 3 anos já é pagante) Crianças free dormem na mesma cama que os pais.

• De 4 até 18 anos : Crianças Pagantes

Se apenas um dos pais estiver viajando com a criança , deverá apresentar uma carta de autorização de viagem assinada pelo outro pai ou mãe e com reconhecimento da assinatura em cartório, além da certidão de nascimento da criança e identidade com foto. 

Caso não esteja acompanhado dos pais é obrigatória a apresentação de autorização judicial correspondente, conforme disposto na Lei nº 12.038, do Estatuto da Criança e do Adolescente.

Cancelamentos e Alterações

Política de cancelamento, alteração, desistência sem cancelamento (No Show)e desistência de reservas(Em conformidade com a Deliberação Normativa nº. 161/95 da Embratur e Código de Defesa do Consumidor)

A partir do pagamento do sinal (entendido como o pagamento de 50% ou 100% conforme política escolhida), a reserva estará confirmada. Havendo necessidade de cancelamento ou alteração da data da reserva, o cliente deverá comunicar por escrito (via WhatsApp ou E-mail) à Central de Reservas da pousada, não sendo aceitos cancelamentos ou alterações por telefone. O cancelamento ou alteração de datas estará sujeito à cobrança de taxas, conforme as condições estabelecidas nas políticas.

Alteração de Datas de Reserva

Não será cobrada taxa de transferência de data, somente a eventual diferença de preço entre um período e outro, observando sempre o prazo estabelecido na política contratada.

A alteração de data poderá ser utilizada em até 90 (noventa) dias, contados da efetivação, confirmação do pedido.

Obs.: Referida alteração de datas ocorrerá sempre de acordo com a disponibilidade de vagas na pousada e só poderá ser efetuada uma mudança de datas.

- Estacionamento gratuito (aberto,sujeito à disponibilidade)

- Recepção 24h

 - A Pousada se divide em quatro prédios e os apartamentos estão distribuídos entre esses prédios. Não é possível escolher um prédio específico, bem como não é possível escolher um apartamento específico, somente a categoria do quarto.

OBSERVAÇÕES:

É PROIBIDO fumar nas áreas fechadas e cobertas, e principalmente nas acomodações. Mas, em áreas abertas e ao ar livre é possível fumar.

• A Direção e Gerência do Hotel estão à disposição para te receber e conversar sobre qualquer sugestão, crítica ou reclamação que você tenha a fazer. Conte com a nossa equipe para esclarecer suas dúvidas e tornar sua estadia ainda mais agradável.